FAQ | Drevivariums

Come posso richiedere un cambio?

Contattaci via email o telefono: ti guideremo nella procedura. Il cambio è possibile una volta ricevuto e verificato il prodotto reso.

Quanto costa la spedizione?

La spedizione ha un costo di €8,50, ma è gratuita per ordini superiori a €60. È disponibile anche la consegna a mano a Brescia, selezionabile in fase di checkout. Per quanto riguarda i terrari la spedizione avviene tramite FERCAM, su pallet in cassa di legno protettiva. Il costo viene calcolato tramite peso e dimensioni al momento del preventivo.

Offrite vendite all’ingrosso?

Sì, collaboriamo con negozi e professionisti. Visita la sezione Wholesale Inquiries per saperne di più.

Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?

I tempi di consegna sono generalmente di 3-5 giorni lavorativi. Le spedizioni avvengono solo nei giorni feriali tramite corrieri FERCAM o SDA Express. Le piante vive vengono spedite il lunedì, martedì e mercoledì.

Posso tracciare la mia spedizione?

Sì. Riceverai un codice di tracciamento via email o telefono non appena il tuo ordine sarà affidato al corriere.

In che lingue è disponibile l’assistenza?

Offriamo assistenza clienti in italiano e inglese.

Posso ricevere supporto per scegliere un prodotto?

Certo! Offriamo consulenza pre-acquisto per aiutarti a scegliere il prodotto più adatto alle tue esigenze.

Come mi prendo cura del mio terrario?

Ogni ordine include indicazioni di base per la manutenzione. Se hai dubbi, puoi contattarci per consigli personalizzati.

Posso restituire un prodotto?

Sì, puoi effettuare un reso entro 7 giorni dalla consegna, a condizione che il prodotto sia integro e nel suo imballaggio originale. Le spese di reso sono a carico del cliente. Nota: I terrari allestiti non sono restituibili.