FAQ

Sì. Riceverai un codice di tracciamento via email o telefono non appena il tuo ordine sarà affidato al corriere.

La spedizione ha un costo di €8,50, ma è gratuita per ordini superiori a €60. È disponibile anche la consegna a mano a Brescia, selezionabile in fase di checkout. Per quanto riguarda i terrari la spedizione avviene tramite FERCAM, su pallet in cassa di legno protettiva. Il costo viene calcolato tramite peso e dimensioni al momento del preventivo.

Sì, puoi effettuare un reso entro 7 giorni dalla consegna, a condizione che il prodotto sia integro e nel suo imballaggio originale. Le spese di reso sono a carico del cliente.

Nota: I terrari allestiti non sono restituibili.

I tempi di consegna sono generalmente di 3-5 giorni lavorativi. Le spedizioni avvengono solo nei giorni feriali tramite corrieri FERCAM o SDA Express. Le piante vive vengono spedite il lunedì, martedì e mercoledì.

Contattaci via email o telefono: ti guideremo nella procedura. Il cambio è possibile una volta ricevuto e verificato il prodotto reso.

Certo! Offriamo consulenza pre-acquisto per aiutarti a scegliere il prodotto più adatto alle tue esigenze.

Ogni ordine include indicazioni di base per la manutenzione. Se hai dubbi, puoi contattarci per consigli personalizzati.

Sì, collaboriamo con negozi e professionisti. Visita la sezione Wholesale Inquiries per saperne di più.

Offriamo assistenza clienti in italiano e inglese.